Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué hacemos

InsideLines es un sitio web. Las personas que están en prisiones federales y estatales, y en cárceles del condado o locales, pueden tener aquí un perfil para recibir cartas. Las personas afuera pueden ver esos perfiles y elegir a quién escribir. También ofrecemos un Reenvío de Cartas opcional, para que usted pueda escribir sin compartir su dirección particular.

InsideLines es una plataforma de perfiles. No tenemos relación con ninguna agencia penitenciaria, cárcel, tribunal ni organismo de gobierno, y nada de lo que hacemos lo hacemos por ellos. No somos un bufete de abogados y no damos asesoría legal. Somos una marca hermana de StayCloser.

Estos términos aplican a todas las personas que usan el sitio. Es decir, las personas que están adentro y aparecen en él. También los familiares y amistades que las ayudan a publicarse (los llamamos "patrocinadores"). Y las personas afuera que ven los perfiles y escriben (las llamamos "corresponsales", una palabra antigua para decir amigos por carta). Cuando decimos "usted" más abajo, nos referimos a cualquiera de estas personas. Al usar el sitio, o al pedirnos publicar un perfil, usted acepta estos términos.

Publicamos perfiles de personas adultas (18 años o más) que ahora están en una prisión federal o estatal, o en una cárcel del condado o local, en los Estados Unidos, cuando las reglas del centro lo permiten (vea la sección 8).

La persona que está adentro debe aceptar ella misma, por escrito. Antes de publicar nada, le mandamos un mensaje corto y claro, o una carta. Dice exactamente qué se mostrará y qué no. Ella nos responde con sus propias palabras diciendo que acepta aparecer. Guardamos esa respuesta.

Un familiar, una amistad u otro patrocinador puede empezar el proceso, darnos datos, escribirnos y pagar. No puede aceptar por la persona que está adentro.
Quien paga y quien aparece en el perfil pueden ser personas distintas. Quien acepta solo puede ser la persona que aparece.
Una llamada telefónica puede decirnos que alguien piensa aceptar. Pero solo cuenta cuando llega por escrito.
La persona que está adentro puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos. El perfil se retira y nadie pregunta por qué.

3. Qué muestra un perfil

Cada perfil muestra:

el primer nombre de la persona (el que ella eligió) y su edad;
su centro y estado, y si es una prisión federal, una prisión estatal o una cárcel del condado;
sus condenas, su sentencia y su fecha más temprana de salida, tomadas del registro público oficial (la sentencia judicial, la consulta de la prisión) y escritas en palabras claras. Si es un perfil de cárcel con un caso abierto, muestra en su lugar la línea que explica la sección 4;
su biografía, intereses e idiomas, en inglés y español;
las fotos que eligió (hasta 6 o 12 según el plan), cada una revisada por nosotros;
una línea "Verificado [mes año]" y este aviso: "Este perfil es operado por InsideLines en nombre de la persona que aparece. La persona que está adentro no tiene acceso a internet y no mantiene esta página."

Las condenas se muestran, nunca se ocultan. No excluimos a nadie por el tipo de delito por el que fue condenado. Y no omitimos nada de lo que muestra el registro público. La edad, el centro, el resumen de cargos, la sentencia y la fecha de salida los fija esta política. La persona no puede pedirnos que los quitemos. La biografía, los intereses, las fotos y el primer nombre los elige ella.

Nunca publicamos el nombre legal completo de una persona, su fecha de nacimiento ni su número completo de registro, DOC o de ingreso. Nunca publicamos los nombres de sus familiares, nada sobre otras personas en prisión, ni el nombre o los datos de nadie que le escriba.

4. Personas en cárceles del condado

Las personas en cárceles del condado o locales pueden aparecer en el sitio. Revisamos el registro y mostramos lo que dice, igual que con una prisión, con tres diferencias:

Si el caso de la persona sigue abierto, el perfil dice claramente "Cargos pendientes — sin condena" y enumera los cargos tal como constan en el expediente judicial. Nunca dice ni insinúa que la persona sea culpable. Si la persona ya fue sentenciada, el perfil muestra la condena y la sentencia igual que un perfil de prisión.
Las personas entran y salen de las cárceles rápido, así que volvemos a revisar cada perfil de cárcel cada 30 días contra el registro público de la cárcel y el expediente judicial.
Si trasladan a la persona, el perfil se pausa hasta que confirmemos el nuevo centro y el nuevo número de identificación. Luego lo actualizamos y lo volvemos a activar.

Cuando un caso abierto termina, reescribimos esa línea del perfil el mismo día en que confirmamos el resultado. Un cargo que se desestima, o que termina en absolución, se quita del perfil.

5. Revisar y corregir perfiles

Antes de publicar, revisamos la identidad, el centro, la fecha de salida y las condenas de la persona contra registros públicos oficiales. Una segunda persona lee el resumen de cargos contra el registro antes de que se publique.
Volvemos a revisar los perfiles de prisión cada tres meses. Los perfiles de cárcel, cada 30 días.
Si algo en un perfil está mal, escríbanos a [email protected]. Lo corregimos en un día hábil.
La biografía, los intereses, las fotos y el primer nombre se pueden cambiar a petición (en 3 días hábiles; en 24 horas en Premier). El centro, la fecha de salida, los cargos y la sentencia cambian solo cuando cambia el registro.

6. Pausar y retirar un perfil

Retiramos un perfil dentro de los 30 días después de que la persona sale en libertad.
Retiramos un perfil cuando la persona que está adentro nos lo pide por escrito, en cualquier momento, sin preguntas.
Podemos pausar o retirar un perfil por cuatro motivos. Hay un peligro concreto y actual para alguien que escribe (por ejemplo, una amenaza, o cualquier intento de contactar a un menor). Las reglas de un centro lo exigen. Una víctima del delito de la persona nos lo pide. O el perfil quedó sin pagar. Los reembolsos en estos casos están en la sección 10.
Nunca decimos que no a un perfil por el tipo de delito por el que la persona fue condenada. Decimos que no solo por un peligro real y actual que dejamos por escrito, y la decisión es de la persona propietaria de InsideLines.

7. Reenvío de Cartas y traducción

El Reenvío de Cartas es un extra opcional para las personas que escriben. Le permite escribirle a alguien del sitio sin dar su dirección particular, y sin abrir su propia cuenta con la empresa de mensajería del centro.

El reenvío va por el sistema de mensajería del propio centro (por ejemplo, CorrLinks en las prisiones federales, o la empresa que use un centro estatal o del condado), desde una cuenta de InsideLines. Usamos correo en papel cuando usted o la persona que está adentro lo piden, o cuando un centro no tiene empresa de mensajería.
Todo se reenvía con las palabras de quien escribe, tal cual, sin cambiar nada. Lo único que añadimos es una nota de una línea al principio que dice que el mensaje fue reenviado por InsideLines. No leemos las cartas por su contenido, ni las cambiamos, filtramos o comentamos.
El personal del centro lee todo lo que pasa por el sistema de mensajería o el correo del centro. Escriba teniendo esto en cuenta.
Si el sistema de mensajería de un centro bloquea, marca o advierte sobre los mensajes reenviados, pausamos el reenvío para ese centro el mismo día y ofrecemos correo en papel mientras tanto. El reenvío ahí vuelve a empezar solo cuando la persona propietaria de InsideLines decide que es seguro.
Si la empresa de mensajería del centro rechaza un mensaje (muy largo, palabras bloqueadas, un adjunto), se lo devolvemos sin cambios, con el motivo de la empresa, para que pueda reescribirlo o elegir papel.
La traducción entre inglés y español, hecha por una persona, cuesta $5 por carta. Conserva su significado y su tono, y no añade nada.
Los mensajes reenviados se envían en 1 día hábil. El correo en papel sale en 3 días hábiles.

8. Reglas de cada centro

Cada sistema penitenciario tiene sus propias reglas sobre correo, mensajería y perfiles de correspondencia, y algunos sistemas restringen los perfiles de correspondencia. Antes de publicar a alguien de un sistema con el que no hemos trabajado antes, revisamos las reglas de ese sistema una vez, dejamos por escrito lo que encontramos y se lo decimos a quien pregunta.

Según lo que encontremos, podemos: publicar a la persona normalmente; publicarla pero permitir el Reenvío de Cartas solo en papel; publicarla solo después de que la persona que está adentro firme una nota corta diciendo que entiende el riesgo, escrita en palabras claras; o decir que no. Si decimos que no antes de cobrar algo, no hay cargo. Si ya se cobró, lo reembolsamos completo.

No nombramos sistemas individuales ni sus reglas en este sitio web. Pregúntenos sobre un centro específico en [email protected].

9. Las personas que escriben

Ver perfiles y escribir es gratis. Nunca le cobramos por ver o escribir. Los extras opcionales (Reenvío de Cartas, traducción, Sugerencia de conexión) son lo único que puede pagar.
Debe tener 18 años o más. Lo confirmamos antes de presentarle a alguien. Cualquier indicio de que alguien que escribe es menor de 18 años cierra su cuenta de inmediato.
No debe enviar dinero, contrabando ni nada que el centro no permita. No debe enviar amenazas, acoso, contenido sexual que involucre a menores ni nada contra la ley.
Una vez que dos personas se escriben, no leemos ni filtramos sus cartas. Sí actuamos sobre los reportes de seguridad (vea nuestra página de Seguridad, en inglés), y podemos pausar o cerrar su cuenta por abuso, fraude, acoso o por pasar los límites de alguien.
Usted decide cuándo empezar, pausar o dejar de escribir. No se compromete a nada más allá de las cartas que elija enviar.

10. Precios, cobros y reembolsos

Planes para la persona que aparece

Plan	Por trimestre	Por año (20% de descuento)	Incluye
Standard	$25	$80	6 fotos, biografía en inglés y español, listado principal
Featured	$40	$128	12 fotos, en la portada una semana a la vez por turnos, más promoción, revisión prioritaria
Premier	$60	$192	12 fotos, 30 días seguidos en la portada, la mayor promoción, revisión en 1 día hábil, cambios en 24 horas

Extras para las personas que escriben

Reenvío de Cartas: $15 al mes (por el sistema de mensajería del centro; en papel si lo pide).
Traducción hecha por una persona (inglés ↔ español): $5 por carta.
Sugerencia de conexión: $10, pago único. Le sugerimos hasta tres perfiles según los intereses que nos diga. Es una sugerencia, nada más.

Primer grupo de perfiles: primer trimestre gratis

Los perfiles de nuestro primer grupo reciben su primer trimestre gratis. El trimestre gratis no se renueva solo. Mandamos un recordatorio 30 días antes de que termine.

Cómo pagar

Con tarjeta a través de Stripe, pagada por un familiar, una amistad o un patrocinador afuera. Los planes por trimestre y por año se renuevan solos hasta que usted cancele.
Con cheque o giro postal desde la cuenta de fondos del centro, enviado a nuestra dirección postal, donde el centro lo permita. Estos no se renuevan solos. Mandamos un recordatorio 30 días antes de que termine el periodo.
Nunca le pedimos datos de tarjeta a una persona que está adentro.

Reembolsos

A veces InsideLines dice que no a un perfil, o lo retira por un motivo nuestro. Es decir, un peligro real y actual, la petición de una víctima, una regla del centro que descubrimos después del pago, o un error nuestro. En esos casos reembolsamos la parte no usada del periodo en curso en 5 días hábiles. El reembolso vuelve a la tarjeta a través de Stripe, o por cheque a quien pagó.
Si un perfil se retira porque la persona nos lo pidió después de publicarse, o porque la persona salió en libertad antes de que terminara el periodo, no hay reembolso del periodo en curso, y no se hacen más cobros.
Si un pago no llega, el perfil se pausa 7 días después de terminar el periodo, y se retira 60 días después. Un nuevo pago lo vuelve a activar.

11. Lo que no prometemos

No podemos prometer que alguien escriba a una persona del sitio, ni que siga escribiendo.
InsideLines no es un servicio de citas ni de emparejamiento. No hacemos promesas románticas de ningún tipo.
No hacemos promesas sobre dinero. Un perfil no ayuda al caso judicial, a la salida ni a las finanzas de nadie. A nadie en este sitio se le debe pedir dinero ni prometer dinero.
Revisamos lo que muestra el registro público en el momento en que lo consultamos. Los registros cambian. Volvemos a revisar según el calendario de arriba y corregimos errores en un día hábil. Pero no podemos prometer que cada registro esté al día en cada momento.

12. Términos legales

Estos términos son un acuerdo entre usted y Bridge Unity Network, Inc., que opera bajo el nombre comercial InsideLines. Se rigen por las leyes del Estado de Georgia, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. En palabras sencillas: aplica la ley de Georgia, sin importar dónde viva usted.

En la máxima medida que permita la ley, InsideLines ofrece el sitio y sus servicios tal como están. No somos responsables de lo que haga ninguna persona que aparezca en el sitio, ningún patrocinador ni ninguna persona que escriba, ni de lo que haga ningún centro, empresa de mensajería o agencia. Si alguna vez tiene una reclamación contra nosotros, lo máximo que le debemos es la cantidad que nos haya pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.

Podemos cambiar estos términos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la versión y la fecha al inicio de esta página. Si sigue usando el sitio después de un cambio, eso significa que lo acepta.

Preguntas sobre estos términos: [email protected]. Asuntos de seguridad: [email protected]. Vea también nuestra Política de privacidad.

Si hay alguna diferencia entre la versión en inglés y la versión en español de estos términos, vale la versión en inglés.